Erstattungsrichtlinie

Kostenlose Nutzung

Für die kostenlose Nutzung fallen keine Zahlungen an; entsprechend gibt es nichts zu erstatten. Das Prüfen von Rechnungen bleibt dauerhaft kostenlos.

Bezahlte Tarife

Kostenpflichtige Tarife laufen je nach Zahlweise monatlich oder jährlich und sind jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar; bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Zeitraum werden bei Kündigung nicht anteilig erstattet.

Gekündigt wird im Konto-Bereich unter „Tarif“. Die Schaltfläche dort führt zum Kündigungsformular von Paddle, bei dem die Abbuchung endet.

Für die erste Abbuchung eines neu abgeschlossenen Tarifs gilt: Wenn der Dienst nicht das ist, was Sie erwartet haben, erstatten wir auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung den vollen Betrag — formlos, ohne Begründungspflicht.

Abwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Paddle als Händler (Merchant of Record); Erstattungen werden über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Anfragen richten Sie an kontakt@normapi.de — Rechnungs- oder Belegnummer genügt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt; das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (B2B).